Vous êtes à la recherche d’un Virtual Private Network, autrement dit un VPN ? Et pourquoi pas Tunnel Bear… Vous avez en effet pris conscience des dangers du net et vous souhaitez vous protéger, vous avez bien raison. Plus envie que les gouvernements, moteurs de recherche, publicitaires, Hadopi et autres FAI collectent des données dans votre dos. Nous vous comprenons parfaitement. Mais est-ce que Tunnel Bear va réellement vous protéger ? Est-ce que ce fournisseur de VPN va réellement protéger votre vie privée sur le net et garantir votre confidentialité ? Nous répondons à toutes ces questions…
Historique
Tunnel Bear est un fournisseur qui voit le jour en 2011. On peut donc dire que c’est un VPN qui a une expérience certaine dans le secteur. La société est basée à Toronto, Canada.
Enfin, ça c’était au début car depuis l’année dernière il y a eu du changement. En effet depuis 2018, McAfee, la société américaine de cybersécurité notamment connue pour ses antivirus a racheté l’entreprise de VPN.
Le fait que ce soit une société comme McAfee référence dans son domaine qui ait racheté TB peut donc être à première vue rassurant mais en réalité si on creuse un peu ça ne les pas vraiment… En effet, les USA ne sont pas vraiment réputés pour respecter la vie privée des citoyens. De toute façon Canada comme USA font partie des 5 Eyes donc au final…
Avantages et inconvénients
Avantages
- audit indépendant pour la sécurité
- pas de fuite détectée
- version gratuite (mais très limitée)
- torrent autorisé (mais dangereux)
Inconvénients
- collecte de données
- réseau de serveurs limité
- Netflix ne fonctionne pas
- mauvais rapport qualité/prix
- mauvais support client
- vitesse lente
- pas d’offre avec remboursement
Prix et abonnements
Les prix de Tunnel Bear au regard des prestations fournies sont en réalité plutôt élevés si on les compare avec les meilleurs fournisseurs de VPN. Notons aussi que seulement deux offres payantes sont proposées : pour 1 mois ou pour 1 an. C’est donc plutôt étrange car généralement vous avez au moins 3 offres, c’est-dire également une offre pour 6 mois ou pour 2 ans.
Pour une souscription d’un mois, il vous en coûtera donc 9,99 $/mois. Et pour un abonnement d’un an, 4,99 $/mois. Certes vous faites donc une économie de 50 % d’un forfait à l’autre, mais au final le prix reste tout de même deux fois plus cher que certains VPN aux prestations supérieures…
Notons aussi que Tunnel Bear a l’excellente idée de proposer une version gratuite de ses services. Malheureusement on pourrait presque dire qu’ils en reste à l’idée. L’offre gratuite est en effet limitée à 500 Mo par mois. Pour vous donner un ordre d’idée, un film en qualité standard c’est au moins 700 Mo. Merci Tunnel Bear mais bon ça ne sert pas à grand-chose…
Fonctionnalités
Niveau fonctionnalités, on ne peut pas dire que Tunnel Bear soit une référence. Vous allez en effet bénéficier du strict minimum. Alors déjà quand on regarde le réseau de serveurs, on se rend qu’il y a seulement 22 pays qui sont couverts par le VPN. C’est peu. Quand on regarde de plus près, on se rend compte qu’ils sont essentiellement situés en Europe et qu’à l’échelle internationale ça fait tout de même d’énormes déserts.
Tunnel Bear propose également un mode vigilant qui est en réalité comparable au Kill Switch. Option que tout le monde propose désormais. Si vous ne cherchez pas à être à un serveur en particulier, vous pouvez automatiquement être connecté au serveur le plus proche. Il est également possible de configurer votre VPN pour qu’il s’active automatiquement au démarrage de votre dispositif. Vous pourrez aussi bénéficiez de Gosth Bear ou connexion offusquée. Il s’agit ici de crypter votre connexion de façon à ce qu’elle ne soit pas détectée par les Inspections Approfondies des Paquets (DPI). Cette option reste donc utile pour des pays comme la Chine ou l’Iran. Cependant difficile de savoir si cette fonctionnalité fonctionne réellement. En l’absence de retour il nous semble plutôt risqué de l’utiliser pour des pays comme la Chine, où les autorités ne rigolent vraiment pas.
Ajoutons que si visiblement la politique de Tunnel Bear relative au Torrent aurait évolué, c’est-à-dire que le téléchargement serait désormais autorisé, on vous le déconseille fortement. Nous vous expliquons plus bas pourquoi. Précisons encore que le déblocage de Netflix et autres services de streaming ne fonctionne pas.
Vie privée
Le plus grand défaut de ce fournisseur de VPN, et pas des moindres, concerne sans aucun doute l’aspect confidentialité de vos données. En effet, comme nous l’avons déjà signalé, le siège de Tunnel Bear se situe à Toronto, Canada. Et l’entreprise a finalement été rachetée par McAfee, USA. Autrement dit l’espionnage de masse via l’accords des 5 Eyes, le partage des informations entre États et autres mesures qui ne sont vraiment par recommandables pour vos informations personnelles. Canada et États-Unis ne sont certainement pas les meilleurs pays pour un VPN.
Surtout que la politique de Tunnel Bear n’est pas aussi exemplaire qu’elle prétend l’être. En effet, le fournisseur de VPN affiche une politique du zéro log. Pas de journalisation répètent-ils. Ils affirment en effet ne pas enregistrer, ni stocker, ni collecter les données telles que adresse IP visitant le site web ou lors de la connexion au service, les requêtes DNS en étant connecté, les informations sur les sites, applications visités.
Et pourtant lorsque l’on regarde de plus près dans la politique de confidentialité on apprend que Tunnel Bear transmettra les informations personnelles vous concernant, comme l’exige la loi du Canada… Ces informations personnelles ne sont autres que votre nom, votre adresse électronique, la version du système d’exploitation, la quantité de données utilisées et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit. Ils peuvent cependant obtenir les autres facilement grâce à leur partenaire de paiement conformément à la norme PCI. Il n’y a plus rien à rajouter à ce niveau, si ce n’est que Tunnel Bear est connu pour avoir déjà transmis des informations aux autorités canadiennes… vous comprendrez donc que si vous recherchiez de la confidentialité il vaut mieux passer son chemin. Et avec une telle démarche la question même de la sécurité est donc remise en cause.
Autre fait qui attire l’attention… Sur la page des « Prix » entre autres moyens de paiement apparaît très distinctement le symbole de Bitcoin. N’importe qui pense donc que l’on peut régler son abonnement en cryptomonnaie. Pourtant lorsque l’on arrive sur la page de paiement, seule l’option de la carte de crédit vous est proposée (même pas Paypal)… On se passera là encore de commentaires.
Sécurité
Du point de vue de la sécurité, il faut bien le reconnaître, Tunnel Bear est fort comme un ours. Nous n’avons détecté aucune fuite DNS ou IPv6. Et le cryptage par défaut est l’ AES-256. Autrement dit le meilleur. Mais ça n’a rien d’exceptionnel non plus, c’est le cryptage de référence dans le secteur.
De même, c’est le protocole de sécurité OpenVPN qui est programmé par défaut, reconnu comme étant le plus fiable. Vous pouvez cependant configurer votre VPN avec le protocole IPSec / IKEv2. Ces deux protocoles assurent ainsi une protection en AES 256 bits, celle par exemple utilisée par le gouvernement américain pour protéger les données. Donc les vôtres seront également en sécurité. Rien à craindre à ce niveau, Tunnel Bear est robuste et c’est là son principal avantage. Dommage que sa politique de confidentialité…
Le site
Le site nous a semblé vraiment sympa. L’ours qui vous accompagne un peu partout est vraiment plaisant, comique. La présentation de l’équipe. Il y a des jeux de mots. Des bons dessins. Vraiment au niveau du design et de la créativité, c’est une véritable réussite. Mais à notre avis il s’agit avant tout d’une stratégie marketing pour masquer les lacunes dont nous avons déjà parlées et les autres à venir.
Sinon, le site est agréable, avec ses différentes déclinaisons de vert sur fond blanc.
Vous pourrez aussi accéder à leur blog. Des publications récentes et fréquentes sont mises en ligne.
Support
Le support client est une autre lacune de Torrent Bear. En effet le fournisseur de VPN ne propose pas de soutien via chat. Si vous souhaitez contacter l’équipe vous devrez vous contenter d’un mail à envoyer. Les réponses restent tout de même assez rapides.
Vous pourrez également vous appuyer sur une FAQ complète et vraiment bien construite avec différentes catégories pour vous permettre de trouver plus rapidement la solution à votre problème. Et éviter ainsi d’avoir à contacter le support…
Clients VPN
On va dire que Tunnel Bear offre le strict minimum. C’est-à-dire que vous profiterez du VPN pour Windows, Mac, iPhone, Android et trois navigateurs (Chrome, Opera Firefox) et puis c’est tout. Pas de console, pas de routeur, pas de système d’exploitation et autres moins répandu. Et bien évidemment pas de Linux non plus. Au final ça fait tout de même beaucoup d’absent… Pour le coup les 5 connexions simultanées devraient vous suffire.
Ils se « rattrapent » en proposant un logiciel sympa d’un point de vue design. En effet, le design de l’application est là encore une réussite (comme le site) et son agencement également. Une carte avec les serveurs disponibles est proposée pour faciliter la sélection de ces derniers. En même temps comme il n’y en a pas vraiment beaucoup c’est facile. De manière générale Tunnel Bear est donc simple à utiliser et à prendre en main tout comme à installer.
Conclusion
Il nous semble que Tunnel Bear a opté pour une stratégie marketing efficace plutôt que pour un service vraiment à la hauteur de ses prétentions. Si le site, l’ours et autres annonces sont très séduisants il ne faut pas se laisser leurrer, car lorsque l’on creuse un peu le joli nounours ne semble pas aussi puissant qu’il prétend l’être. Si le niveau de sécurité est certes très bon et que des audits indépendants fréquents le démontrent, nous avons mis en évidence que d’un point de vue de la confidentialité et de la politique de journalisation, c’est loin d’être aussi pertinent. Pire, c’est bien différent de ce que le Grizzli vous rugit !!! Données personnelles collectées, 5 Eyes, lois du Canada… Ce n’est pas vraiment ce qui est annoncée et ce que l’on peut espérer d’un service VPN. Par conséquent la question de la sécurité nous semble donc toute relative.
D’après ce qu’ils affirment, 20 millions de personnes leurs ont fait confiance. Est-ce vrai ? Auraient-ils dû ? Le marketing paye ? Nous avons vu aussi que le support client était limité tout comme les applications VPN prise en charge.
En définitive, Tunnel Bear n’est donc pas un fournisseur de VPN que nous vous recommandons sauf peut-être pour une utilisation minime et ponctuelle grâce à sa version gratuite. Cependant même dans ces conditions, la « prudence » reste de mise. Surtout qu’il existe il existe d’autres alternatives de VPN gratuits plus performantes… Et d’autres VPN au meilleur rapport qualité/prix.
